Política de Trocas e Devoluções
Condições gerais válidas para todos os casos de trocas ou devoluções:
Os produtos devem ser enviados à Concerthus Instrumentos Musicais;
- Acompanhados da Nota Fiscal.
- Em sua embalagem original.
- Com seus manuais e acessórios, bem acondicionados.
- Em perfeito estado e sem sinais de uso aparentes.
Condições específicas para trocas e devoluções:
Arrependimento da compra: Em caso de troca por ter escolhido o produto errado ou por arrependimento, é possível trocar o produto por outro em até 7 dias, desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições de recebimento. O frete na troca por esse motivo é gratuito.
Sempre que optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso nossos clientes podem optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Defeito de fabricação: Em caso de recebimento de um produto com defeito de fabricação nossos clientes têm 7 dias para entrar em contato conosco. Faremos uma análise do produto e tentaremos substituir por um produto novo imediatamente, caso tenhamos estoque disponível.
Para saber como fazer a devolução do produto, entre em contato conosco para obter todas as informações necessárias.
Caso verifique que o produto apresentou defeito passados os 7 dias de seu recebimento, recomendamos buscar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima de seu domicílio para análise do produto. Podemos ajuda-lo a encontrar o ponto de Assistência Técnica Autorizada, se desejar nossa ajuda, contate-nos.
Garantia de Qualidade: Todos os produtos vendidos pela Concerthus Instrumentos Musicais têm uma Garantia que cobre defeitos, com uma cobertura mínima de 3 meses a partir da data da emissão da nota fiscal.
Em todos os casos de Troca, Devolução, Arrependimento ou Defeito, entre em contato conosco, será um prazer ajudar a resolver qualquer dúvida ou necessidade em relação aos produtos vendidos pela Concerthus Instrumentos Musicais.
Aqui a qualidade e o melhor atendimento pós-venda são garantidos.
A Concerthus tem 40 anos de atendimento e clientes satisfeitos: nosso objetivo é que você faça parte desta história e fique 100% satisfeito com sua compra.
